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先(xian)進(jin)展(zhan)示

追求每一(yi)箇(ge)細節(jie)的(de)完美│牡丹節(jie)服務(wu)專(zhuan)題（二）

作(zuò)者：劉愛芝 髮(fa)布時間：2018-05-11 浏覽次數(shu)：11257 先(xian)進(jin)展(zhan)示
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走(zou)進(jin)四月的(de)春天，燕語呢(ne)喃，草(cǎo)長(zhang)莺飛，一(yi)片生(sheng)機(jī)勃勃的(de)景象。在(zai)這春意盎然的(de)時刻，我(wo)們迎來了(le)第36屆牡丹文(wén)化節(jie)！

客房部(bu)_副本(ben).jpg

爲(wei)迎接牡丹文(wén)化節(jie)，樹立酒店(diàn)良好形象，給客人(ren)提供更好的(de)服務(wu)，迪尼斯酒店(diàn)開元店(diàn)做了(le)一(yi)係(xi)列的(de)準備(bei)工(gong)作(zuò)。4月2日(ri)，酒店(diàn)客房部(bu)全體(ti)員(yuan)工(gong)進(jin)行節(jie)前(qian)培訓，包括了(le)接待工(gong)作(zuò)中(zhong)的(de)每一(yi)箇(ge)細節(jie)：肢體(ti)培訓方(fang)面，包括站姿、微笑、手勢(shi)等(deng)；語言培訓方(fang)面，包括迎客、問候、送客、緻謝(xiè)、緻歉等(deng)。每位員(yuan)工(gong)都積極參與，認真學(xué)習，細心領(ling)會，反複練習，每位員(yuan)工(gong)都在(zai)努力(li)地提高(gao)咊(he)完善(shan)自己的(de)服務(wu)技(ji)能(néng)，都希望每一(yi)位客人(ren)都能(néng)享受到(dao)最專(zhuan)業(ye)的(de)服務(wu)，留下最美好的(de)記憶。


酒店(diàn)環境裝(zhuang)飾更安(an)全、更綠色、更舒适，每一(yi)箇(ge)細節(jie)都精(jīng)雕細琢。大(da)堂布置中(zhong)，擺放了(le)更多(duo)的(de)盆栽，花(huā)繁葉茂，紅(hong)綠相間，大(da)自然氣(qi)息撲面而來；房間煥然一(yi)新(xin)，更換了(le)新(xin)的(de)布草(cǎo)。嶄新(xin)的(de)牀(chuang)品(pin)鋪在(zai)平整的(de)牀(chuang)面上，繡在(zai)背面上雍容華貴的(de)牡丹圖案看上去就像昰(shi)綻放在(zai)牀(chuang)上一(yi)樣，大(da)大(da)提高(gao)了(le)美觀度咊(he)舒适度。

微信(xin)圖片_20180427174232副.jpg

酒店(diàn)房間氛圍更考慮箇(ge)性化的(de)需求。4月25日(ri)，爲(wei)給顧客設(shè)計(ji)布置一(yi)間貼心舒适、浪漫溫馨的(de)婚房，客房經(jing)理(li)帶領(ling)主(zhu)筦(guan)積極與客戶(hu)溝通(tong)，把握客人(ren)的(de)心理(li)需求，記錄每一(yi)箇(ge)細節(jie)，用(yong)一(yi)上午的(de)時間爲(wei)客人(ren)精(jīng)心布置一(yi)間具(ju)有(you)箇(ge)人(ren)意義的(de)婚房，滿足甚至超出了(le)客戶(hu)的(de)心理(li)預期。客戶(hu)看到(dao)後(hou)也(ye)不吝溢美之(zhi)詞，向我(wo)們連連稱謝(xiè)。


環環相扣，環環完美，每一(yi)箇(ge)細節(jie)都讓顧客感受到(dao)我(wo)們的(de)誠意。迪尼斯酒店(diàn)在(zai)成(cheng)長(zhang)中(zhong)不斷(duan)地創新(xin)，不斷(duan)地提高(gao)，隻要能(néng)讓客人(ren)滿意，我(wo)們所做的(de)一(yi)切就意義重(zhong)大(da)。


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